LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Hak Pemain di iwallet99

Kami berkomitmen untuk menjalankan operasi dengan jelas dan mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Dasar-dasar kami dirancang untuk melindungi akaun anda, data peribadi, dan hak anda...

Perlindungan Data PeribadiVerifikasi Akaun BerjenjangKeselamatan TransaksiSokongan Undang-Undang
Perlindungan Undang-Undang dan Hak Pemain di iwallet99

Kerangka Undang-Undang dan Bidang Kuasa

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, hak anda, atau isu pengurusan akaun, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran. Hubungi kami dengan maklumat akaun anda...

Sokongan Langsung Dalam Talian Buka ruang sembang di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai dasar, penyahaktifan akaun...
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang formal, permintaan akses data, atau aduan kepada alamat e-mel sokongan khusus...
Pusat Bantuan Kami Telusuri pangkalan pengetahuan kami untuk jawapan umum tentang perlindungan akaun, pengesahan identiti, dan proses...
KESELAMATAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Hak Anda

Keselamatan akaun dan privasi data ialah prioritas utama kami. Kami menggunakan penyulitan end-to-end untuk semua transaksi kewangan, menyimpan kata laluan anda dengan algoritma pencincangan terkuat, dan membatasi akses dalaman kepada maklumat peribadi...

Penyulitan Data Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran penuh pada pelayan kami.

Pengesahan Dua-Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua-faktor melalui aplikasi autentikasi atau SMS untuk melindungi akaun dari akses tanpa kebenaran. Tetapkan ini dalam bahagian keselamatan akaun.

Penghapusan Data Peribadi

Minta penghapusan akaun dan semua data yang berkaitan dengannya, tertakluk kepada kewajipan guaman untuk menyimpan rekod tertentu selama tempoh yang ditentukan.

Audit Keselamatan Pihak Ketiga

Kami menjalankan ujian keselamatan berkala dengan pakar siber bebas untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan sebelum ia memberi kesan kepada pemain.

Penggantungan Akaun Sementara

Anda boleh memohon penggantungan sementara akaun untuk tempoh tertentu tanpa perlu membatalkannya sepenuhnya. Data anda kekal selamat semasa penggantungan.

Akses dan Pembetulan Data

Minta salinan lengkap semua data peribadi anda yang disimpan oleh iwallet99. Anda boleh meminta pembetulan atau penambahan ke rekod anda melalui sokongan dalam talian.

Jawapan untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi Anda

Hubungi sokongan dalam talian atau e-mel dengan permintaan aksiran data. Anda mesti memberikan bukti identiti. Kami akan menghantar fail elektronik berisi rekod akaun, sejarah transaksi, dan maklumat kontak anda dalam tempoh 7 hari kerja.

Kami menyimpan maklumat akaun dan sejarah transaksi selama minimum 5 tahun untuk tujuan kepatuhan peraturan anti-pengubahan wang haram. Data peribadi lain seperti alamat e-mel boleh diminta untuk dipadamkan lebih cepat mengikut peraturan privasi setempat.

Anda boleh mengurus tetapan cookie dalam tetapan privasi akaun anda, tetapi beberapa cookie keselamatan asas diperlukan untuk melindungi akaun dari penipuan. Penjejakan digunakan untuk keselamatan semata-mata, bukan untuk tujuan pemasaran.

Hubungi sokongan kami dengan segera dengan butiran tentang urus niaga yang disangka. Kami akan menyiasat dalam tempoh 10 hari kerja dan memberikan laporan bertulis. Anda mempunyai hak untuk mempertikaikan sesuatu transaksi tanpa kebenaran.

Ya. Hubungi sokongan dengan permintaan pembatalan akaun sepenuhnya. Kami akan meneruskan penggantungan akaun anda, dan anda boleh memohon penghapusan data peribadi tertakluk kepada kewajipan pemenyimpanan rekod undang-undang.

Kami tidak menyimpan butiran pembayaran penuh. Hanya token pembayaran disimpan untuk pemprosesan cepat. Semua transaksi disulitkan dan diproses melalui sistem pembayaran bersertifikat PCI DSS.

Hubungi e-mel sokongan rasmi kami atau buka tiket dalam talian melalui akaun anda. Untuk isu privasi yang kompleks, minta untuk bercakap dengan pegawai privasi kami yang akan membantu dalam tempoh 7 hari kerja.