LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan iwallet99

Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna iwallet99 di wilayah yang disokong. Kami membina peraturan kami di sekitar keselamatan akaun, integriti pembayaran dan pengalaman bermain yang...

Peraturan Akaun RingkasKebijakan Pembayaran LokalHak Pengguna & Penarikan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan iwallet99

Rangka Kerja Syarat Utama

Dengan membuka akaun iwallet99, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat ini di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah milik anda sahaja — kami tidak berkongsi log masuk, tidak memindahkan baki tanpa kebenaran bertulis, dan tidak membekukan dana melainkan kami mengesan aktiviti yang mencurigakan atau melanggar kebijakan. Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam 24 jam di hari

kerja. Anda bertanggungjawab untuk maklumat akaun anda; jika anda mengesyaki akses yang tidak sah, hubungi sokongan kami dengan segera. Semua pertaruhan adalah muktamad setelah dikonfirmasi oleh sistem kami dan tidak boleh dibatalkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Sebarang kekeliruan tentang syarat-syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda — hubungi pasukan kami. Kami tersedia melalui beberapa cara untuk menjawab soalan syarat dan kebijakan.

Sokongan Sembang Langsung Hubungi agen kami dalam aplikasi iwallet99 atau di laman web. Mereka boleh menjelaskan syarat...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis tentang syarat kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 48 jam...
Pusat Bantuan Akaun Jelajahi perpustakaan soalan lazim kami bagi perkara-perkara biasa seperti pengesahan akaun, batasan pembayaran dan...
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Privasi dan Keselamatan Anda

Kami menyimpan maklumat akaun anda menggunakan enkripsi standard industri. Data peribadi — nama, alamat e-mel, butir pembayaran — diakses hanya oleh pasukan iwallet99 yang dibenarkan untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun dan transaksi pembayaran disulitkan semasa transit dan disimpan dengan perlindungan berlapis. Kami melakukan audit keselamatan tetap untuk mengesan kerentanan.

Kawalan Akses Kakitangan

Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh melihat data akaun anda, dan semua akses dicatat. Kontrak pekerja mengikat privasi dan kerahsiaan sebagai syarat pekerjaan.

Pengesahan Pembayaran

Sebelum memproses penarikan, kami mengesahkan identiti dan perincian pembayaran anda menggunakan cek dokumentari standard. Proses ini melindungi anda dan kami dari penipuan.

Penyimpanan Rekod Jangka Panjang

Kami menyimpan log transaksi, saluran log masuk dan data identifikasi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan pemenuhan.

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda. Hantar permintaan melalui sokongan; kami akan membalas dalam masa 14 hari dengan fail tersusun.

Pemadaman Akaun Tetap

Jika anda memutuskan untuk menutup akaun, kami akan menghapus data peribadi anda selepas tempoh penahanan yang ditentukan, kecuali untuk rekod yang kami perlu simpan mengikut undang-undang.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat-Syarat Kami

Ya, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan kami. Jika ada baki, kami akan memproses penarikan ke rekening pembayaran anda. Setelah penutupan, akaun tidak boleh digunakan lagi untuk bermain, tetapi kami menyimpan rekod untuk tujuan audit dan pemenuhan undang-undang.

Penarikan biasanya dikemaskini ke dompet anda dalam masa 24 jam pada hari kerja. Pada hujung minggu atau hari cuti, pemprosesan mungkin tertangguh sehingga hari perniagaan berikutnya. Anda akan menerima pengesahan e-mel setelah penarikan dipancarkan.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan set semula ke alamat e-mel yang terdaftar. Klik pautan itu dan tetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel tersebut, hubungi sokongan untuk pengesahan identiti.

Anda boleh mengemas kini e-mel, nombor telefon dan alamat dalam tetapan akaun anda. Nama dan identiti tidak boleh diubah setelah pengesahan kerana keperluan pemenuhan peraturan. Hubungi sokongan jika anda perlukan pengecualian untuk alasan undang-undang yang sah.

Kebijakan had penarikan kami berbeza berdasarkan tahap pengesahan akaun anda. Akaun yang baru disahkan mungkin mempunyai had harian; apabila anda menyelesaikan langkah pengesahan tambahan, had meningkat. Periksa halaman tetapan akaun anda untuk had semasa anda.

Kami menggunakan enkripsi password, pengesahan dua langkah pilihan dan pemantauan aktivitas log masuk untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Jika kami mengesan akses yang tidak biasa, kami akan memaklumkan anda dan mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum membenarkan transaksi besar.

Maklumat anda digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran, mematuhi undang-undang tempatan dan untuk memperbaiki keselamatan layanan kami. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data melalui sokongan.